Politique de qualité et d'environnement

BLOCKNITIVE est une entreprise espagnole experte en technologies de l'information, dédiée à la "Technologie de l'information".Fourniture de services techniques informatiques, conception de logiciels, développement et maintenance d'applications"Nous offrons des solutions créatives aux problèmes des entreprises et une expertise pour aider les clients à se tenir au courant des dernières innovations en matière de technologies de l'information et de la communication et à appliquer ces technologies au profit de leur entreprise. L'entreprise réalise des projets sur mesure pour chaque client, en les développant et en les intégrant dans le système de gestion de chaque client. Elle assume la responsabilité partielle ou totale de l'évolution ou de la gestion des systèmes d'information et met à disposition des professionnels plus ou moins spécialisés et expérimentés, capables de créer de nouvelles solutions informatiques, de soutenir la gestion, la continuité opérationnelle et l'évolution technologique de plates-formes nouvelles ou existantes. Il s'agit d'une équipe dotée d'une grande expérience dans son domaine, avec des projets réalisés dans des entreprises de secteurs, de tailles et de complexités les plus variés.

La politique de qualité et d'environnement de BLOCKNITIVE a été définie comme celle d'offrir à ses clients un excellent service dans des conditions imbattables de qualité et d'efficacité, en tenant toujours compte de la responsabilité sociale dans la protection de l'environnement, en s'engageant à réaliser une gestion environnementale conforme aux exigences établies par la norme UNE-EN ISO 14001/ UNE-EN ISO 9001.

Cette politique vise à atteindre cet objectif à un coût approprié tout en minimisant autant que possible les aspects environnementaux négatifs, sur la base des cinq lignes d'action générales suivantes :

• Le leadership.
  
• Participation du personnel.
• Organisation axée sur le client.
• Approche et système de gestion fondés sur les processus.
• Amélioration continue.
  
  

Le leadership. L'objectif de l'entreprise est d'informer, d'impliquer, de sensibiliser et de motiver l'ensemble du personnel pour atteindre les objectifs de qualité et d'environnement fixés par l'entreprise. Pour atteindre ce résultat, nous devons agir de la manière suivante :

• Respecter la législation et la réglementation environnementales applicables aux aspects environnementaux générés par les activités et les services.
• Intégrer la politique environnementale dans la stratégie de gestion des activités, en utilisant des critères environnementaux dans les processus de planification et de prise de décision.
• Prévenir la pollution.
• Inclure les questions environnementales dans les programmes d'apprentissage et encourager la mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales au sein de l'ensemble de notre personnel.
• Instaurer une dynamique d'amélioration continue des objectifs environnementaux dans l'entreprise.
• Informer l'ensemble du personnel des avantages et des exigences du système de qualité.
• Établir et motiver l'ensemble du personnel pour qu'il atteigne les objectifs et les buts de l'organisation, en lui fournissant les ressources, le matériel et la formation nécessaires.
• Créer et maintenir des valeurs communes, des modèles à tous les niveaux de l'organisation.
• Inspirer, encourager et reconnaître les contributions du personnel.
  
  

Participation du personnel. Le personnel étant la valeur essentielle de notre organisation, nous considérons qu'il est essentiel de l'impliquer dans les actions liées au système de qualité et d'environnement afin qu'il puisse apporter ses idées pour un bénéfice mutuel. En impliquant et en engageant le personnel au sein de l'organisation, nous parviendrons à créer des objectifs nouveaux et meilleurs pour l'ensemble de l'organisation, ce qui nous conduira à :

• Comprendre l'importance de leur contribution et de leur rôle dans l'organisation.
• Accepter la responsabilité des problèmes et de leur résolution.
• Évaluer leurs performances en fonction de leurs objectifs personnels.
• Chercher des occasions d'accroître leurs compétences, leurs connaissances et leur expérience.
• Partager et discuter librement des connaissances, des expériences et des problèmes.
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Organisation axée sur le client. La raison d'être de toutes les entreprises est d'offrir leurs meilleurs produits et services à leurs clients. Nous devons comprendre leurs besoins actuels et futurs, répondre à leurs exigences et nous efforcer de dépasser leurs attentes. Pour y parvenir, nous devons

• Gérer systématiquement les relations avec les clients
• Étudier et anticiper les besoins et les attentes des clients.
• Réduire le temps de réponse avec la solution ou l'offre préparée.
• Augmenter l'efficacité dans l'utilisation des ressources de l'organisation afin d'accroître la satisfaction.
• Mesurer la satisfaction des clients et agir en fonction des résultats.
• Améliorer la fidélité des clients, ce qui permettra d'assurer la continuité de l'activité.
• Veiller à ce que les objectifs et les buts de l'organisation soient liés à leurs besoins.
  
  

Approche et système de gestion fondés sur les processus. L'identification, la compréhension et la gestion des processus interdépendants en tant que système contribuent à l'efficacité et à l'efficience de notre organisation dans la réalisation de nos objectifs.

• Définir, intégrer et aligner les processus qui permettent d'atteindre au mieux les résultats souhaités
• Se concentrer sur les facteurs, tels que les ressources, les méthodes et les matériaux, qui amélioreront les activités clés de l'organisation.
• Établir clairement les responsabilités et l'obligation de rendre compte pour la gestion des activités clés.
• Réduire les coûts et les délais grâce à une utilisation efficace des ressources
• Évaluer les risques, les conséquences et l'impact des activités des clients, des fournisseurs et des autres parties prenantes.
  
  

Amélioration continue. Nous comprenons qu'il s'agit de la performance globale de l'organisation et d'un objectif permanent. C'est pourquoi nous devons :

• S'efforcer de faire de l'amélioration continue des produits, services, processus et systèmes et de la prévention de la pollution un objectif pour chaque personne de l'organisation.
• Aligner les activités d'amélioration à tous les niveaux sur la stratégie de l'organisation
• Fixer des objectifs pour guider l'amélioration et des mesures pour la contrôler.